Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come effettuare un reso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a:
indicando:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- prodotto/i da restituire
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- essere integro e non utilizzato
- essere restituito nella confezione originale
- non presentare segni di usura o danneggiamento
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui queste condizioni non vengano rispettate.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Eventuali costi di spedizione sostenuti per metodi di consegna diversi da quello standard non saranno rimborsati.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a ordini@h2on.it allegando foto del problema.
In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi e rimborsi puoi contattarci a:
oppure via tel. o WhatsApp +39 3520106120
